Kontakt – Online Casino Reviews & Feedback
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Volker BrandtFür redaktionelle Anfragen, Markenkooperationen oder Lizenzfragen klicke unten, um die Adresse einzublenden.
Wann du uns schreiben solltest
Nutze das Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse, wenn du einen Fehler in einem unserer Testberichte entdeckt hast, aktuelle Bonusdaten korrigieren möchtest, eine Frage zu unserem Bewertungsverfahren hast oder eine redaktionelle Zusammenarbeit anfragen willst. Leserfeedback ist die direkteste Quelle für bessere casino bewertungen – wir nehmen jeden Hinweis ernst und prüfen ihn redaktionell.
Formular oder E-Mail – was passt wann?
Das Kontaktformular eignet sich für kurze, konkrete Anfragen: ein falscher Bonuswert, ein veralteter Lizenzhinweis, ein defekter Link. Die E-Mail-Adresse ist besser geeignet, wenn du Dokumente oder Screenshots anhängen möchtest oder eine ausführlichere Anfrage hast – zum Beispiel eine Medienkooperation oder ein detaillierter Erfahrungsbericht, den du einreichen möchtest. Beide Wege landen beim selben Redaktionsteam.
Antwortzeit: 48 Stunden an Werktagen
Wir bearbeiten Anfragen montags bis freitags. Eingehende Nachrichten beantworten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag aufgenommen. Komplexere redaktionelle Prüfungen – etwa wenn wir einen casino vergleich aktualisieren – können etwas länger dauern. Wir informieren dich in diesem Fall kurz über den Stand.
Was wir nicht leisten können
Wir sind ein unabhängiges Redaktionsteam und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Bei Problemen mit Einzahlungen, Auszahlungen, gesperrten Konten oder Bonusstreitigkeiten musst du dich direkt an den jeweiligen Casino-Betreiber wenden. Dessen Kundensupport ist die einzige Stelle, die auf dein Konto zugreifen und konkret helfen kann. Für Beschwerden, die ungelöst bleiben, gibt es zuständige Lizenzbehörden und anerkannte Schlichtungsstellen – diese findest du in unserem Ratgeber zu seriösen online casinos.
Verantwortungsvolles Spielen – direkte Hilfe
Wenn du oder jemand in deinem Umfeld Unterstützung im Umgang mit Glücksspiel sucht, wende dich bitte an eine anerkannte Beratungsstelle. Wir verlinken auf unseren Ratgeberseiten auf geeignete Anlaufstellen in Deutschland. Das geht über unseren Zuständigkeitsbereich als Redaktion hinaus – aber es ist uns wichtig, dass du weißt, wo du schnell Hilfe findest.